Politique de confidentialité en ligne de Timothy’s Coffees of the World Inc.

Date d’entrée en vigueur de cette politique de confidentialité La présente politique de confidentialité prend effet le 23.08.10. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment; assurez-vous de visiter cette page régulièrement pour être tenu au courant des éventuelles mises à jour. Cette politique s’applique exclusivement aux renseignements recueillis en ligne via ce site et ne s’applique pas aux renseignements recueillis par l’intermédiaire de médias autres que le Net par Groupe MTY.

 

Renseignements recueillis

Renseignements généraux

Lorsque vous nous contactez, nous recueillons à la fois des « données personnelles » et des données « non personnelles » vous concernant. Seules les personnes qui nous fournissent les données personnelles demandées sont autorisées à utiliser ces services. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de treize ans.

 

Données personnelles

Les « données personnelles » sont des renseignements que nous recueillons vous concernant tels vos nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopieurs et adresse électronique.

 

Données non personnelles

Des données « non personnelles » sont des renseignements que nous recueillons vous concernant qui ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou vous contacter, comme vos habitudes de navigation sur Internet ou des données démographiques.

 

Collecte de ces renseignements

Données personnelles

Nous recueillons des données personnelles vous concernant lorsque vous nous fournissez vous-même ces renseignements de plein gré. Ceci se produit par exemple lorsque vous répondez à nos questionnaires ou à nos enquêtes, lorsque vous nous transmettez vos commentaires et lorsque vous demandez des renseignements.

 

Données non personnelles

Nous recueillons également des données non personnelles vous concernant en établissant un suivi de l'usage que vous faites du site Web de l'entreprise, le plus souvent au moyen de cookies. Un « cookie » est un petit fichier de données envoyé à votre navigateur à partir du serveur Internet auquel vous avez accédé, puis sauvegardé sur le disque dur de votre ordinateur. Ce fichier de données peut contenir des renseignements (tel un identifiant d’utilisateur personnel) pouvant être utilisés par un site Web pour faire un suivi de certains éléments. Lorsque vous ouvrez une session, les cookies fournissent des renseignements au site Web de façon à ce que vous n'ayez pas à saisir votre mot de passe chaque fois que vous accédez à une zone du site protégée par mot de passe. Les cookies en tant que tels ne révèlent pas votre adresse électronique ou d’autres données personnelles. Cependant, une fois que vous décidez de fournir au site des données personnelles, ces renseignements peuvent être associés aux données sauvegardées dans le cookie.

 

La configuration des préférences et des options de votre navigateur détermine si un cookie sera accepté et de quelle manière. Vous pouvez modifier cette configuration de votre ordinateur si vous le souhaitez en modifiant les paramètres du navigateur (comme Netscape Navigator ou Internet Explorer). Il y a toujours de légères différences d’un navigateur à un autre; consultez par conséquent le menu Aide de votre navigateur pour découvrir la bonne façon de modifier vos cookies. En modifiant vos préférences, vous pouvez choisir soit d’accepter tous les cookies, soit d’être prévenu par l’ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, soit de rejeter tous les cookies. Si vous choisissez de les rejeter, il vous sera fréquemment demandé d’entrer à nouveau les renseignements vous concernant à mesure que vous naviguez dans ce site.

 

La plupart des navigateurs fournissent des renseignements sur le système d'exploitation (par ex., Windows 2000 ou Mac OS), la version du navigateur Web (par ex., Netscape, Internet Explorer), et l’adresse de protocole Internet du poste sur lequel ils fonctionnent, ainsi que le nom du domaine de votre fournisseur Internet (par ex., America Online, Earthlink) – ceci fait partie de leur fonctionnalité de base. Ces renseignements sont accessibles à partir de n'importe quel site Web consulté par l'utilisateur.

 

Utilisation de ces renseignements

Données personnelles

Nous utilisons les données vous concernant pour pouvoir assurer un bon service client, pour pouvoir vous offrir les renseignements que vous demandez, pour vous envoyer nos parutions électroniques ou tout autre courrier ou information qui pourraient selon nous vous intéresser, et pour faire un suivi auprès de vous concernant les demandes de renseignements relatives aux possibilités de carrière ou de franchisage que vous nous auriez transmises via notre site Web. Nous nous réservons également le droit de répondre directement aux questions que vous nous auriez envoyées sur le formulaire de commentaires. De plus, nous nous réservons le droit d’utiliser les renseignements fournis pour vous transmettre des renseignements concernant de nouveaux produits ou services. Nous utilisons également les renseignements vous concernant pour des projets de recherche internes. Ceci nous permet de mieux comprendre vos besoins et d'améliorer notre service.

 

Données non personnelles

Nous utilisons parfois les données non personnelles recueillies pour améliorer l’apparence et le contenu de notre site Web, et pour nous permettre de personnaliser votre navigation sur Internet. Nous nous réservons le droit d’utiliser ces renseignements de manière collective pour analyser le profil d’utilisation et de navigation des visiteurs sur notre site Web, ainsi que pour vous proposer des produits, des programmes ou des services. Nous nous réservons également le droit de saisir vos données personnelles et d’en faire des données non personnelles, soit en les associant à des données concernant d'autres individus (compilation des renseignements vous concernant avec ceux d'autres individus), soit en supprimant les caractéristiques (comme votre nom) qui en font des données pouvant vous rendre identifiable (dépersonnalisation des renseignements vous concernant). Étant donné la nature de ces renseignements, la présente politique de confidentialité ne prévoit aucune restriction relative à notre droit de compiler ou de dépersonnaliser vos données personnelles, et d’utiliser et (ou) de transmettre à des tiers les données non personnelles ainsi obtenues de quelque manière que ce soit.

 

Partage de ces renseignements avec des tiers

Nous avons l'autorisation de mandater des agents et des entrepreneurs pour remplir certaines fonctions en notre nom, notamment simplifier certains points de notre site Web, vous adresser des courriels et gérer notre système de facturation, de recouvrement des recettes et de renouvellements. Il est possible que l’accès à vos données personnelles soit fourni à ces tiers ou qu’ils y aient accès dans le but de pouvoir remplir des fonctions que nous leur avons confiées ou d’agir en notre nom. Les agents et entrepreneurs de la Compagnie ayant accès à des données personnelles ont l'obligation de protéger ces renseignements en se conformant à la présente politique de confidentialité, par exemple en n'utilisant pas lesdits renseignements à des fins autres que la réalisation des services qu’ils effectuent pour la Compagnie et en les utilisant uniquement conformément à la législation.

 

Nous avons le droit de divulguer les renseignements vous concernant dans des circonstances particulières, lorsque nous pensons en toute bonne foi que cette divulgation : (a) est requise par la loi, notamment, par exemple, pour nous conformer à une injonction d’un tribunal ou à une assignation à comparaître; ou (b) facilitera la mise en application de nos conditions générales; permettra de protéger votre sécurité, y compris la sécurité des biens vous appartenant; et/ou de protéger la sécurité du site Web de la Compagnie et (ou) de tiers, y compris la sécurité des biens de la Compagnie ou des biens de tiers.

 

Dans l’éventualité où tous nos actifs commerciaux seraient transférés à une autre société ou acquis par celle-ci, les renseignements vous concernant peuvent constituer l’un des actifs transférés.

 

Liens

Le site Web de la Compagnie peut contenir des liens vers d’autres sites dont les pratiques de recueil d’informations peuvent différer des nôtres. La Compagnie n’est pas responsable et dégage son entière responsabilité du fait de pratiques de recueil d’informations ou du contenu desdits sites accessibles à partir de celui de la Compagnie. Les visiteurs doivent consulter les avis relatifs à la politique de confidentialité des autres sites, étant donné que nous n’avons aucun contrôle sur les renseignements fournis à ou recueillis par ces tiers.

 

Options de confidentialité

Si vous préférez ne pas recevoir d’avis de promotions par courriel de la part de la Compagnie, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » qui figurera dans le prochain courriel que nous vous enverrons.

 

Sécurité

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet sont sauvegardées dans des serveurs à accès limité, protégés par mot de passe et accessibles uniquement à un nombre restreint de membres de notre personnel. Nous établirons un régime de garanties supplémentaire pour protéger la sécurité de vos données personnelles. Malgré les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité des renseignements vous concernant, aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable et nous ne pouvons garantir la sécurité d'aucun des renseignements que vous nous transmettez. Vous transmettez ces renseignements à vos risques et périls et consentez à ce que nous ne puissions être tenus pour responsables de tout dommage matériel ou corporel susceptible de subvenir à la suite d’une violation de l’accès aux renseignements vous concernant ou de leur utilisation.

 

Comment nous contacter

Pour toute question ou commentaire sur notre politique de confidentialité en ligne relative à ce site Web ou à sa mise en œuvre, contactez-nous à l’aide du formulaire de commentaires ou en nous envoyant un courrier à l’adresse suivante :

 

Groupe MTY

8150 Rte Transcanadienne

Saint-Laurent, QC

H4S 1M5

 

 

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